LE CLUB ACCORHOTELS

Le gain de points

Quand mes Points sont-ils crédités sur mon compte ?

Vos Points sont crédités sur votre compte Le Club AccorHotels sous un délai maximum de 7 jours pour un séjour éligible dans un établissement participant. En cas de commande sur La Collection ou Collections, vos points sont crédités sous un délai de 60 jours. Pour une transaction avec un partenaire ou toute autre prestation, vos points sont crédités sous un délai de 6 semaines.

Au-delà de ces délais, si vos points Le Club AccorHotels n'ont pas été crédités :

  1. Rendez-vous sur « Votre espace Assistance » sur AccorHotels.com
  2. Cliquez en haut à droite sur « Se connecter » et renseignez votre adresse email ou votre numéro de carte Le Club AccorHotels ainsi que votre mot de passe pour accéder à votre compte
  3. Sélectionnez le thème de votre demande « Le Club AccorHotels »
  4. Sélectionnez le motif de votre demande « Nous signaler des poins manquants après un séjour » ou « Nous signaler des points manquants chez un partenaire » pour nous adresser votre demande.

Vous avez jusqu’à 6 mois à partir de la date de votre séjour, transaction ou achat pour réclamer des points manquants.